促进科室转型 强化外包公司管理 | 2024年度第一次总务（后勤）科长例会召开

4月23日上午10：30，协会采用腾讯视频会议，召开2024年度第一次总务（后勤）科长例会，会员单位40名总务（后勤）科长及管理人员上线参会。例会由赖震副会长主持。

例会安排了两项内容，两家医院交流后勤管理经验体会，委机关领导作总务工作布置及提要求。

会上，南京市口腔医院总务科郑成林科长介绍了医院后勤管理情况，着重交流分享了科室转型、外包管理及重点工作方面的经验做法，通过引进专业人才、加强工作考核、工作季度汇报制度、不良事件上报制度、推行后勤服务查房、强化继续教育和学术研究推进科室转型，做细做好后勤服务保障，适应新形势下医院及科室发展需要。

郑科长介绍，通过对外包公司实行三级考核制度，对公司履行合同中存在的问题进行点名批评、约谈公司法人、处罚、解除合同，约束外包公司严格履行合同，做好外包服务。同时，对外包服务公司采用同质化管理，开展优秀外包公司评选表彰活动，2024年推出季度服务明星评比，加大激励频次，鼓励争先创优。

医院后勤管理抓好重点工作，通过建立夜间安全巡查制度、加强动火管理、高度重视患者膳食工作，切实抓好后勤保障安全运行，医院后勤保障工作取得显著成效。

赖震副会长对市口腔医院后勤管理的经验体会表示充分肯定，指出，市口腔医院后勤管理以引进人才为抓手，加强内部考核与管理，强化第三方公司管理，着力抓好重点工作，牢牢守住安全底线，以提升膳食满意度为目标，医院后勤保障成效显著。

会上，南京明基医院后勤处总务科刘云飞科长介绍了医院外包管理、指标质控管理 、安全管理、能力培养方面的经验做法。外包管理方面通过外包商选取、日常管理、考核评估对外包服务商进行规范化、制度化、品质化管理，采用日常巡检—厂商会议—考核评定—年度评定形成管理闭环，服务品质、服务态度、响应时间、服务回访等质控指标达到合同要求，保障医院后勤安全高效运行。

明基医院后勤管理通过指标质控管理 、安全管理、能力培养提高后勤保障品质和安全，着力抓好总务质控指标制定、废弃物管理、宿舍安全管理、商业街安全管理、厂商安全管理，各项工作规范开展，安全性大幅提升，医院后勤保障工作得到同行的高度认可，纷纷前去参观学习。

赖震副会长对明基医院后勤管理工作给予充分肯定，指出，明基医院后勤管理有不少值得各家医院学习的经验做法，比如医院设立风险管理科，对医院运行中的风险进行评估、预警和防控，确保医院安全运行；又比如医院加强第三方公司管理，分别与每家第三方公司签订安全协议，要求第三方公司在安全的基础上履行合同，确保不发生任何事故，有力保障了医院后勤安全运行。

例会最后，赖震副会长转达了委财务处三级调研员陈福祥对做好当前医院后勤保障工作的意见，要求各单位不折不扣执行委工作布置和要求，开展提质增效活动，有序推进年度工作目标任务完成。指出，各单位会后要对本次例会交流的内容组织管理人员再学习，学习好做法好措施，运用到后勤管理工作中，不断提高后勤管理水平。

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